GADTAPPAS POLICY FÖR RETURER, ÅTERBETALNINGAR, TVISTER OCH ÅTERKREDITERINGAR

Senast uppdaterad: juni 2026

Som en EU-baserad nätbutik ger Gadtappa kunder inom EU/EES en lagstadgad ångerrätt i enlighet med EU:s konsumenträttighetsdirektiv och tillämplig svensk lag. Du har rätt att avbryta din beställning och returnera produkten inom 30 kalenderdagar från mottagandet, utan att ange något skäl.

För att utöva denna rätt måste du meddela Gadtappa ditt beslut att frånträda avtalet inom 30-dagarsperioden genom att kontakta oss på info@gadtappa.com. Produkten måste sedan returneras till oss inom trettio (30) dagar från det att meddelandet lämnades.

Denna lagstadgade ångerrätt gäller utöver och begränsas inte av någon av de gransknings-, verifierings- eller äkthetsprocedurer som beskrivs nedan. Kunder utanför EU/EES kan omfattas av andra returvillkor, vilket i förekommande fall meddelas vid köptillfället.

Dagarnas räkning börjar från leverans- eller upphämtningsdatumet.

Garanti för produktens äkthet

Gadtappa garanterar att varje såld produkt är äkta. Om du anser att en produkt du har mottagit inte är äkta, meddela Gadtappa så snart som möjligt och under alla omständigheter inom din 30 dagars ångerfrist, så att vi kan utreda och lösa ärendet. Äkthetsinvändningar som framförs efter denna period kommer fortfarande att granskas från fall till fall när produkten omfattas av en tillämplig garanti.

Krav för granskning

Kunder som begär en granskning måste tillhandahålla:

* Ordernummer
* Tydliga fotografier av produkten
* Fotografier av förpackningen
* Fotografier av etiketter och märken
* Detaljerad förklaring av problemet
* All ytterligare dokumentation som Gadtappa begär

Att tillhandahålla denna information hjälper oss att behandla din begäran snabbt. Det är inte ett villkor för att utöva din lagstadgade 30 dagars ångerrätt, som fortfarande gäller oavsett orsaken till returen.

Inspektion och verifiering

Alla äkthetskrav är föremål för utredning och verifiering.

Gadtappa förbehåller sig rätten att:

* Begära ytterligare bevis;
* Rådgöra med leverantörer eller tillverkare;
* Inhämta äkthetsverifiering från tredje part där det är lämpligt;

Om ett krav specifikt gäller äkthet (och inte en vanlig begäran om ångerrätt), kan vi be om styrkande bevis innan vi fattar ett beslut.

Godkända returer

För att returnera en produkt enligt 30 dagars ångerrätt måste produkten returneras eller bytas i samma skick som när den mottogs, med hänsyn till rimlig inspektion och hantering (på det sätt som du skulle få inspektera en produkt i en fysisk butik). Om produkten visar tecken på användning eller hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art och egenskaper, kan Gadtappa dra av ett belopp motsvarande produktens värdeminskning från din återbetalning.

Returnerade produkter måste åtföljas av originalförpackning, kartong och dokumentation om detta ingick i den ursprungliga leveransen.

Returmetod

Returer accepteras endast per post. När du meddelar oss om ditt beslut att frånträda köpet skickar vi en returetikett till dig via e-post som du kan ladda ner och skriva ut. Packa varan säkert tillsammans med eventuell originalkartong och originaldokumentation, fäst den utskrivna etiketten och skicka tillbaka den till oss med en spårbar fraktmetod.

Hantering av återbetalningar

Godkända återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden inom trettio (30) dagar från det att Gadtappa tar emot den returnerade produkten eller från det att du tillhandahåller bevis på att produkten har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Standardfraktkostnader som betalats vid köpet återbetalas som en del av ett frånträdande enligt denna policy. Eventuella extra kostnader för express- eller premiumfrakt som kunden valt, samt tullavgifter, importavgifter eller skatter som debiterats av lokala myndigheter, återbetalas inte om det inte krävs enligt lag.

Antibedrägeripolicy

Gadtappa tillämpar nolltolerans mot bedräglig verksamhet. För att skydda vår verksamhet och våra legitima kunder kan vi spara register, inklusive:

Kundkontoinformation
* Transaktionsregister
* IP-adresser
* Enhetsinformation
* Fraktregister
* Leveransregister
* Register över signaturbekräftelser
* Kommunikationsregister
* Resultat från bedrägerikontroller

Kortreklamationer och betalningstvister

Kunder uppmanas att kontakta Gadtappa innan de inleder en betalningstvist eller gör en kortreklamation. Om en kortreklamation görs kan Gadtappa lämna bevis, inklusive:

* Register över orderbekräftelser
* Register över betalningsauktoriseringar
* Spårningsregister
* Register över leveransbekräftelser
* Register över signaturbekräftelser
* Kundkommunikation
* Register från bedrägerikontroller
* Dokumentation från transportören

Bedrägliga anspråk

Varje försök att få produkter och återbetalning genom falska påståenden, vilseledande uttalanden, missbruk av betalningstvister eller avsiktligt missbruk av kortreklamationer kan betraktas som bedrägligt beteende. I den utsträckning lagen tillåter förbehåller sig Gadtappa rätten att:

* Bestrida tvister och återbetalningar via kortreklamationer
* Lämna bevis till betaltjänstleverantörer
* Begränsa framtida köp
* Annullera väntande beställningar
* Rapportera bedräglig verksamhet till behöriga myndigheter
* Kräva ersättning för förluster, avgifter och kostnader som är förknippade med bedrägliga transaktioner

Ansvarsbegränsning

I den maximala utsträckning som lagen tillåter ansvarar Gadtappa inte för indirekta, oförutsedda, följdrelaterade eller särskilda skador som uppstår till följd av produktanvändning, förseningar i leveransen, tullåtgärder eller problem med tredjepartstransportörer. Inget i detta avsnitt begränsar eller utesluter dina lagstadgade rättigheter som konsument, inklusive din ångerrätt som beskrivs ovan.

Konsumenträttigheter

Inget i denna policy utesluter eller begränsar rättigheter som enligt tillämpliga konsumentskyddslagar inte lagligen får uteslutas, inklusive din ångerrätt enligt EU:s konsumenträttsdirektiv och andra rättigheter enligt svensk lag.

Kontaktuppgifter

E-post: info@gadtappa.com
Telefon: +46767970028
Kundsupport: info@gadtappa.com