Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE GADTAPPA

Última actualización: junio de 2026

Introducción

Gadtappa ("Gadtappa", "nosotros", "nuestro" o "nos") respeta la privacidad de todos los visitantes, clientes y usuarios de nuestro sitio web y servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y divulgamos información personal cuando visita nuestro sitio web, compra productos, se comunica con nuestro equipo de atención al cliente o interactúa de otra manera con nuestro negocio.

Al usar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de privacidad.

Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información personal

* Nombre completo
* Dirección de correo electrónico
* Número de teléfono
* Dirección de envío
* Dirección de facturación
* País de residencia
* Información de la cuenta (si corresponde)

Información del pedido

* Productos comprados
* Historial de pedidos
* Detalles de la transacción
* Información de envío
* Información de confirmación de entrega

Información de pago

Los pagos se procesan a través de proveedores de pagos externos seguros. No almacenamos información completa de la tarjeta de pago en nuestros servidores.

Información técnica

Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

* Dirección IP
* Tipo de navegador
* Información del dispositivo
* Sistema operativo
* Actividad del sitio web
* Cookies y tecnologías similares

Información de prevención de fraudes

Para proteger nuestro negocio y a nuestros clientes, podemos recopilar y retener:

* Información de identificación del dispositivo
* Datos de riesgo de transacción
* Registros de verificación de pedidos
* Registros de confirmación de entrega
* Registros de confirmación de firma
* Historial de comunicaciones

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para fines comerciales legítimos, que incluyen:

* Procesamiento y cumplimiento de pedidos
* Gestión de cuentas de clientes
* Provisión de soporte al cliente
* Envío de confirmaciones de pedidos y actualizaciones de seguimiento
* Prevención de fraudes y transacciones no autorizadas
* Verificación de la identidad del cliente
* Mejora de la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
* Cumplimiento de obligaciones legales
* Resolución de disputas y contracargos

Intercambio de información

Podemos compartir información del cliente con:

Socios de envío

Incluyendo FedEx y otros proveedores de logística para el cumplimiento y la entrega de pedidos.

Proveedores de pago

Para procesar pagos de forma segura y prevenir transacciones fraudulentas.

Servicios de prevención de fraudes

Para verificar transacciones y reducir el riesgo de compras no autorizadas.

Autoridades legales

Cuando lo exija la ley, una orden judicial, una solicitud gubernamental o para proteger nuestros derechos legales.

No vendemos información personal de clientes a terceros.

Retención de datos

Retenemos la información solo el tiempo que sea razonablemente necesario para:

* Cumplimiento de pedidos
* Servicio al cliente
* Cumplimiento legal
* Obligaciones fiscales
* Prevención de fraude
* Resolución de disputas

Ciertos registros pueden conservarse por períodos más largos cuando lo exija la ley aplicable.

Seguridad

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger la información del cliente contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

Sin embargo, ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

Derechos del cliente

Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga derechos con respecto a:

* Acceso a la información personal
* Corrección de información inexacta
* Eliminación de información personal
* Restricción del procesamiento
* Oposición al procesamiento
* Portabilidad de datos

Las solicitudes pueden estar sujetas a requisitos de verificación.